Ofte stillede spørgsmål 

1. Hvor hurtigt afsender I min bestilling? 
Vi bestræber os på at sende en bestilling 1-2 hverdage efter bestillingen er afgivet. Hvis at der går mere end 3 hverdage, så kontakter vi dig. 
Du er altid velkommen til at ringe på 7022 8388 og forespørge til levering, inden du færdiggør din bestilling. 

2. Har I alle varer på lager? 
Ja, med få undtagelser har vi alle varer på lager. Og har vi ikke, så skal vi nok sørge for at få dem bestilt hjem inden for kort tid.

3. Sælger I til private? 
Ja, det kan du tro vi gør. Private kunder udgør faktisk størstedelen af vores kundebase.

4. Kan vi betale med EAN? 
Ja, det kan man sagtens. Send os en mail på lotte@festogbordpynt.dk med det I ønsker at bestille, leveringsadresse og EAN nummer, så finder vi ud af det i fællesskab.

5. Kan jeg returnere en vare og hvordan? 
Ja, indtil 14 dage efter du har modtaget dine varer kan du returnere dem – men husk lige at sende os en mail. Det er vigtigt, at du læser vores returregler, som du til enhver tid kan finde her på hjemmesiden.

6. Kan jeg bytte min vare til en anden? 
Desværre tilbyder vi ikke at bytte varer. I stedet skal du returnere de varer du ikke ønsker, og placere en ny ordre i vores webbutik. Husk at læse vores returregler, som du kan finde her på hjemmesiden.

7. Kan jeg hente mine varer selv og slippe for at betale porto? 
Ja, du kan altid komme forbi og afhente dine varer i vores åbningstid. Vi har altid tid til en snak om jeres næste fest, og give gode råd og inspiration. Adressen er Voerbjergvej 36, 9400 Nørresundby. Se åbningstiderne på vores hjemmeside.

8. Hvor kan jeg se hvor langt min pakke er kommet? 
Når vi har afsendt din ordre vil du modtage en bekræftelse, hvorpå der er påført et track and tracenummer, så du kan følge din forsendelse på GLS’ hjemmeside. Hvis din pakke ikke er kommet, skyldes det 9 ud af 10 gange, at du ikke har fået en advisering fra GLS om, at din pakke er i pakkeshoppen. Vi hjælper gerne med at finde din forsendelse, hvis uheldet er ude.

9. Jeg har lige lagt en ordre, men jeg glemte noget. Kan jeg nå at få mere med? 
Ja, så længe vi ikke har sendt din pakke, så kan du nå det. Du skal bare lave en ekstra ordre, og notere at forsendelsen skal sendes sammen med en anden ordre. Husk at inkludere ordrenummeret og væge ”afhenter selv” som fragttype. Til gengæld tager vi ikke ting ud af forsendelsen, hvis vi allerede har pakket dine varer.

10. Har I en butik man kan se varerne i? 
Ja, det har vi – og vi er ret stolte af den. Du er altid velkommen til at kigge forbi vores butik med Showroom, hvor du kan se alle vores varer. Her kan du bestille og tage dine varer hjem med det samme. Butikken med Showroom ligger på Voerbjergvej 36, 9400 Nørresundby, og alle er velkomne.

Fest og Bordpynt er en del af TommyTelt APS
Voerbjergvej 36
9400 Nørresundby
CVR 31630886